Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos
En Marquería Nacional, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su producto, ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
Devoluciones
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Plazo para Devoluciones
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Puede devolver cualquier producto dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción.
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Condiciones para la Devolución
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
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Incluya todos los accesorios que acompañaron el producto.
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Proceso de Devolución
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Para iniciar una devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través de contacto@marqueria.cl
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Una vez aprobada la solicitud de devolución, le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
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Anulaciones
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Anulaciones por problemas de entrega o problemas en el envío a regiones.
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Se acepta la anulación o cancelación de una compra si existen problemas con la entrega del pedido o con el envío a regiones.
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Reembolsos
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Condiciones para el Reembolso
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Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
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Si su devolución es aprobada, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método original de pago.
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Tiempos de Procesamiento
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Pagos con Tarjetas Bancarias: El reembolso puede tardar entre 8 y 16 días hábiles, dependiendo del banco emisor de la tarjeta. Se proporcionará la información que brinde el operador de pagos electrónicos.
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Pagos con Transferencia Bancaria: El reembolso se realizará entre 8 a 12 días hábiles.
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Costos de Envío de la Devolución
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Los costos de envío para devolver el producto serán responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el producto esté defectuoso o dañado. En tales casos, Marquería Nacional cubrirá los costos de envío.
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Excepciones y Consideraciones
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Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones, a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la recepción.
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Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para cancelación de pedido.
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Si el producto devuelto no cumple con las condiciones establecidas, no se aprobará el reembolso y el producto será devuelto al cliente a su cargo.
Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones, cancelaciones y reembolsos, puede contactarnos a través de:
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Correo electrónico: contacto@marqueria.cl
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